términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea cuidadosamente los elementos que regulan la relación con el usuario respecto al acceso a los contenidos y de los servicios que se ponen a disposición a través de nuestra página web
Los Términos y Condiciones de este sitio web se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce, entre los usuarios de este sitio web, las compras realizadas a través de whatsApp (960 168 577) o por correo electrónico (ventas@grupogan.com) y Grupo Gan S.A.C. en general.
Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a nuestros contenidos darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones.
Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, promociones, ofertas, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.
Nuestros clientes gozarán de todos los derechos vigentes en el Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma de Protección y Defensa del Consumidor que se desprende de la Ley N°29571. De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, el usuario podrá hacer uso de sus derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
La visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Cualquier dato consignado erróneamente y/o omitido por El Usuario en el formulario podrá ser considerado por Grupo Gan SAC como una compra nula o inexistente. Grupo Gan permitirá al consumidor identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Los servicios de nuestra página www.grupogan.com están disponibles sólo para clientes mayores de 18 años y que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Grupo Gan podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta. Así mismo los menores de edad no podrán hacer uso de este servicio.
Grupo Gan no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio
La compra mínima es S/100 más el costo de delivery de S/9.90, tarifa plana sólo para los distritos con cobertura. Los Olivos, San Martín de Porres, Magdalena, Jesús María, San Miguel, San Isidro, Miraflores, San Borja, Lince, La Molina, Surco.
El sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra en www.grupogan.com, equivale a aceptar que efectivamente Grupo Gan ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.
Las compras realizadas a través de nuestra página web www.grupogan.com, vía telefónica (960 168 577) o correo electrónico (ventas@grupogan.com) estarán sujetas a que la empresa Grupo Gan SAC valide que la transacción sea la correcta, para lo cual se verificará lo siguiente:
· Validación de los datos registrados por el cliente al efectuar la compra.
· Aprobación del medio de pago seleccionado por el cliente.
· Verificación del pago realizado por el cliente (yape, transferencia, tarjetas de crédito/débito).
El resultado de la validación de los datos registrados por el cliente, la aprobación del medio de pago seleccionado y la verificación del pago será informado al usuario/cliente a través del correo electrónico y/o teléfono brindado al momento de registrarse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario/cliente y en el lugar en que fue expedida.
Si no cumple con uno o más de las 3 verificaciones descritas, Grupo Gan SAC enviará un correo electrónico y/o mensaje telefónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada indicando el motivo.
Si se verifica que las 3 validaciones son correctas, se informará al cliente sobre las coordinaciones de entrega de la compra realizada.
Si el pago seleccionado fue en efectivo el personal de Grupo Gan validará frente al cliente el dinero entregado, en caso detecte alguna irregularidad procederá a anular la compra y bloqueo de la cuenta del cliente.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada al stock del producto desde el centro de despacho. Cuando el producto no se encuentre disponible, Grupo Gan SAC lo notificará vía correo electrónico/teléfono al cliente.
Las compras serán pagadas bajo las siguientes modalidades :
· Pago Online, a través de la pasarela de pagos, acepta cualquier tarjeta de crédito/débito autorizada para comprar por internet.
· Transferencia bancaria. Pago directo a la cuenta de la empresa Grupo Gan SAC
· Yape. Pago directo a la cuenta de la empresa Grupo Gan SAC
· En efectivo. Pago al personal de Grupo Gan al recibir su pedido.
Los pagos online son procesados por una pasarela quien se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Grupo Gan SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
El cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado a la empresa. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en la Tienda Virtual el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.
Si el cliente realizó el pago por transferencia bancaria o yape, Grupo Gan validará el depósito y comunicará el resultado al cliente a través de correo y/o teléfono registrado durante la compra.
Si el pago seleccionado fue en efectivo el personal de Grupo Gan validará frente al cliente el dinero entregado, en caso detecte alguna irregularidad procederá a anular la compra y bloqueo de la cuenta del cliente.
Las fotos de los productos que se publican en el sitio web www.grupogan.com son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto y el producto recibido.
Grupo Gan S.A.C. se reserva el derecho de modificarla cada vez que exista un cambio en el producto o información de ella. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos y condiciones.
Grupo Gan se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el sitio web, no obstante, www.grupogan.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario.
Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de AGOTADO.
Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestra página www.grupogan.com será validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica si fuera necesario, dentro de los 4 (cuatro) días hábiles siguientes a la fecha de ingreso de la solicitud de compra.
Pese a nuestros mejores esfuerzos, es posible que no dispongamos de alguno de los productos, en este caso previa coordinación con el cliente, Grupo Gan reembolsará al cliente el valor de los productos faltantes vía transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente
La modalidad de entrega será de despacho a domicilio/agencia dentro del área de cobertura definida por Grupo Gan SAC.
Se dispondrá en función del stock de los productos que comprenden el pedido.
Los horarios de despacho, serán comunicados al cliente por correo electrónico y/o número telefónico una vez finalizado el proceso de compras.
El precio único de despacho a toda la zona de cobertura ubicada en Lima será de S/. 9.90 soles siendo el pedido mínimo de compra mayor o igual a S/. 100.00 soles. Sólo aplica para compras realizadas desde nuestra tienda virtual, se excluyen las ventas empresariales.
Nuestro servicio de envío a domicilio tiene un máximo de 10 minutos de espera luego de notificar al cliente la llegada a la dirección de entrega. Transcurrido este periodo se procederá a retirarse y se cobrará el monto de la entrega de acuerdo al tarifario vigente. El cliente deberá coordinar la reprogramación del pedido contactando a nuestro correo post venta informes@grupogan.com y pagará nuevamente el costo de despacho de S/. 9.90 soles.
Es responsabilidad del cliente la exactitud de los datos de dirección ingresados, esto para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el documento electrónico durante el proceso de compra, una vez realizado el despacho del pedido NO hay opción a cambiar la boleta por factura y/o viceversa.
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe identificarse presentando su documento de identidad. En caso quien reciba el pedido sea una tercera persona, esta será quien deba presentar los documentos antes mencionados para validar que es la persona autorizada.
Durante campañas específicas como Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad u otro evento que incremente la cantidad de pedidos, Grupo Gan tendrá la potestad de reprogramar los pedidos previa coordinación con el cliente.
No contaremos con servicio de despacho Los días Domingos así como los días 24, 25, 31 de Diciembre, 01 de Enero y feriados de ley.
El encargado de despacho solicitará al cliente que firme el formato de aceptación, como señal de conformidad del despacho, luego de esto, Grupo Gan no se responsabiliza por daños físicos al producto.
La entrega de los productos se realizará en la puerta a calle del domicilio indicado, está prohibido que el personal ingrese al interior del domicilio.
Los productos que se compren desde nuestra página web www.grupogan.com, whatsapp y/o correo electrónico con domicilio en Lima, podrán entregarse con despacho a domicilio en los siguientes Distritos: Los Olivos, San Martín de Porres, Magdalena, Jesús María, San Miguel, San Isidro, Miraflores, San Borja, Lince, La Molina, Surco.
Los productos que se compren desde nuestra página web www.grupogan.com, whatsapp y/o correo electrónico con domicilio en Provincia, podrán entregarse con despacho a las agencias ubicadas en Lima: Marvisur, Shalom, Transporte Toty, Agencias ubicadas en Plaza Norte y otras.
En caso no se encuentre dentro de nuestra cobertura comunicarse al 960 168 577 para confirmar disponibilidad de entrega.
Los precios y/o descuentos de los productos publicados en nuestra tienda virtual de este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Grupo Gan podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.
La ofertas o promociones que se publiquen en en nuestra tienda virtual de este sitio web, tendrán un fecha de vigencia y condiciones sobre el monto de compra mínima, productos o categorías seleccionadas.
Las fechas de vigencia y condiciones de uso serán comunicadas en nuestro sitio web www.grupogan.com.
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en nuevos soles, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios que se muestran en el sitio incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Suscripciones:
Los clientes/usuarios que se hayan suscrito a través de nuestra página web recibirán frecuentemente correos relacionados a campañas y promociones publicadas o no en el sitio web.
Como clientes/usuarios registrados podrán acceder a promociones exclusivas de acuerdo a las condiciones detalladas en el correo electrónico que será enviado a través de informes@grupogan.com perteneciente a Grupo Gan.
Los clientes/usuarios pueden solicitar la desafiliación en cualquier momento y volverse a suscribir cuando desee.
Cuentas:
Los clientes/usuarios son responsables de las cuentas registradas en nuestra página web, Grupo Gan no es responsable del mal uso que se den a estas cuentas dentro del sitio web.
El cliente/usuario puede solicitar la eliminación de la cuentas en caso identifique alguna irregularidad en la que se vea afectado, para ello deberá enviarnos un correo a informes@grupogan.com.
Grupo Gan podrá cancelar un pedido en los siguientes casos :
-Cuando el proceso de validación de su tarjeta de crédito o débito haya sido rechazada por la entidad financiera o por nuestra pasarela de pago.
-Por algún error en la configuración de precios.
-Por falta de stock de algunos productos que el cliente no desea sustituir y el monto total no supere a la cantidad mínima de compra (S/100.00) más el costo de delivery.
–Si el cliente realiza una compra menor a S/100 sin considerar el costo de delivery.
–Si el pago seleccionado fue en efectivo el personal de Grupo Gan validará frente al cliente el dinero entregado, en caso detecte alguna irregularidad procederá a anular la compra y bloqueo de la cuenta del cliente.
El tiempo de regularización es de hasta 5 días hábiles.
El cliente deberá revisar el estado de sus productos al momento de recibirlos.
En caso de devoluciones, si el pago fue realizado a través de la pasarela de pagos ubicada en nuestra página web www.grupogan.com, el Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, Grupo Gan SAC y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Grupo Gan SAC dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). La pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta el pago correspondiente a la orden de compra.
En caso de devolución, si el pago fue realizado directamente a la cuenta de la empresa, se verificará el pago realizado y se regularizará vía transferencia bancaria de Grupo Gan SAC, previa coordinación con el cliente.